نجهّز كل طلب بعناية. ولكي نكون منصفين مع الجميع، الإرجاع والاستبدال يخضعان لقواعد واضحة.
الإرجاع ممكن فقط إذا كانت الطرد ما زال مغلقاً / غير مفتوح والغلاف لم يُستخدم إطلاقاً. بعد الفتح أو الاستخدام — ولو لأيام قليلة — لا نستطيع قبول الإرجاع. هذا يحمي المتجر من سوء الاستخدام.
يمكنك طلب استبدال (مثلاً موديل آخر) إذا كان الغلاف غير مستخدم ونظيفاً وبحالة قابلة لإعادة البيع. تواصلي معنا بسرعة بعد الاستلام — سنرشدك خطوة بخطوة.
لطلبات الدفع عند الاستلام، يُعالَج أي استرداد فقط بعد استلامنا للمرتجع وفحصه.